11月25-26日，华东师范大学在沪举办“数智化社会保障暨智能养老服务高质量发展论坛”。

  论坛开幕式由华东师范大学公共管理学院院长孟溦教授主持。

论坛合影

  华东师范大学校长助理吴瑞君教授在致辞中强调，数字化时代下社会保障领域的数智化转型对于养老服务可持续发展十分关键，共同应对人口老龄化挑战具有紧迫性和重要性。应用数智化的思维和理念，重构传统社会保障的架构体系，将能够极大地提升保障公平性、提高保障效率。

  中国社会保障学会会长郑功成教授在致辞中表示，数字化发展为社会保障带来新的机遇，同时也带来了全新的挑战。他强调，在数字经济浪潮中，社会保障领域需要更加紧密地结合智能技术，为人民提供更为便捷和高效的服务，推动社会保障制度的不断完善。数智化技术推动养老服务模式的转型升级，打破原有的机构养老、社区养老与居家养老的界限，打造优势互补的多元模式共存的社区虚拟养老院等新模式，能够更好地满足老年人多样化养老需求，元宇宙养老更是充满无限可能。他同时指出，必须承认，即使是智能化的机器人也不会完全具备人文关怀的情怀和充满人性，人与人的社会关系不能转化成为人与机器或数字的关系。要系统研究数字技术及其智能化或数智化带来的影响，同时制定相应的标准与规程，既要充分利用技术进步带来的好处，又要防止被滥用产生的不良后果。

  智能养老系列成果发布会由国家智能社会治理实验基地（养老）主任钟仁耀教授主持。子课题负责人、社保所所长、华东师范大学曹艳春教授作了题为《智能养老背景下养老服务人才队伍建设研究》的报告。她指出，养老服务人才队伍建设中目前仍存在人才总量不足、性别结构失衡、学历和智能水平偏低、人才稳定性较差的问题。针对以上问题，要制定智能养老服务人才队伍的中长期规划和行业标准，规范绩效评估机制，健全智能养老服务人才培训和专业建设等。子课题负责人华东师范大学余飞跃副教授发布了研究成果《智能养老背景下老年助餐研究》。研究显示，智慧技术在提升老年人的餐饮满意度和用餐便捷性方面具有巨大潜力。智慧助餐系统能够提供更加个性化的服务，满足老年人多样化的需求。子课题负责人华东师范大学王乐然助理教授发布了《数智化安全防护和医疗保障研究》报告。该研究对上海市老年人应急处理、社区医疗保障和代际照护等多方面开展了深入调查。调查显示，社区医疗机构存在药品设备不足和个性化缺乏问题，无法有效满足老年人保健和慢病管理需求。紧急情况处理方面，社区医疗服务有待改善，邻里互助发挥了关键作用。此外，老年人智能设备更新、维修问题有待改善。智能设备对家庭代际关系也有一定的改善。

  主旨演讲环节，中国社会保障学会副会长、南京大学林闽钢教授就“数智化社会保障的机遇与挑战”进行了深入探讨。他强调，智慧化养老不仅仅是智能技术的应用，更是养老服务模式的整体性转变。他指出，智慧化养老的内核是老年人外部控制力和内部控制力的增强，智慧化养老的实现途径可以通过打造技术性的互联机制、建设养老服务平台，实现需求到供给之间的闭环互动，推动智慧化养老发展。目前智能养老设备科技含量较低，并不具备提供多类功能的服务，未来养老服务领域智能化需要黑科技的出现。

  上海市人力资源和社会保障局原副局长鲍淡如指出，智能化养老服务发展的关键在于从老年人切实需求出发、以人为本，实现智能产品功能组合式和集成化，并在养老服务智能化过程中加强政府和市场合作。

  上海市老年学学会会长朱建江肯定了上海市政府针对老龄化出台的系列政策规划和方案，指出目前仍然面临三个比较重要的问题：第一，床位的空置率较高；第二，养老服务机构还未建立起市场化的商业运营模式；第三，较大一部分老年人缺少养老服务保障等。这是上海市养老服务可持续发展的关键问题。

  上海市养老服务行业协会会长徐启华指出，目前供给端存在重技术轻需求、重产品轻服务和重概念轻产品导向，对老年需求了解不足、技术不完善、从业人员未适应智慧化趋势等问题，老年人需求端接受度较低。他认为未来智慧养老服务发展应当转变服务理念，关注服务温度和老年需求满足，构建服务配套和闭环，并加强孝文化的弘扬。

  中国社会保障学会常务理事、华东师范大学教授钟仁耀认为，智慧康养服务在认知症老年人照护方面存在一定优势：在认知症预防方面，智慧康养服务可通过数据驱动提供个性化健康管理方案，利用智能设备监测健康指标，给予反馈和建议。

  上海市长宁区民政局副局长沈海燕、上海市养老服务行业协会专家咨询委员会主任殷志刚、华东师范大学终身教授桂世勋、上海财经大学教授杨翠迎等也就智能养老相关话题作了演讲。

圆桌论坛

  论坛的第二天涵盖了“数智化背景下老年人的照护与生活”“数智化背景下养老服务模式创新”“数智化背景下社会保障创新”以及研究生论坛等六个主题分论坛，吸引了来自不同学校的专家学者和研究生展开深入研讨。大会还设立圆桌论坛，围绕“智能养老政策与理论创新”“智能养老实践与管理创新”两个主题，邀请专家学者和企业家共聚一堂分享观察与洞见。

  在两天的深入研讨中，论坛的各参与者从不同角度、领域出发，共同勾画了数智化社会保障的未来发展图景。

  该论坛由中国社会保障学会学术指导，华东师范大学主办，公共管理学院承办，国家智能养老社会治理实验基地（养老）和华东师范大学公共政策研究中心协办，九如研究院支持。